100问
01问:什么是品牌指数?
品牌指数,英文Brand index,是指有专业的品牌监测系统作为数据支持,系统地,长期地对行业品牌进行监测,定期发布品牌指数排名的一种数据指标。
品牌指数监测系统是由全面、持续、公开地监测和评估品牌投影值的一个软件系统,它的特点如下:
(1) 以品牌2.0为基础,重点研究新媒体对品牌生态的影响;
(2) 它以行业为集合来研究,重点分析同一行业内品牌对比关系;
(3)品牌指数不采集销售数据、利润数据,也不以这两个数据来建立模型指标;
(4)品牌指数是品牌对比值,有排名反映;
(5)品牌指数必须以一定时间周期为基准,如一个月、一年;
(6)品牌指数必须以公众可实时查询的平台发布,其中必须包括网站平台;
如果一个品牌监测和评估系统对外宣称为“品牌指数”系统,必须符合以上特点。没有这个特点的不能称为品牌指数。在国外,也有研究机构提出过类似“Nation brand index”和“brand index”的概念并对国家、城市、品牌进行了数据对比分析并公布排名数据。
千家品牌指数是完全独立于这些品牌研究机构的千家品牌实验室的研究成果,在模型建立、数据采集、数据分析、发布方式上都有很大不同,品牌指数是建立在品牌生态学研究成果基础上的品牌监测系统。
02问:千家品牌指数何时创建?
千家品牌指数系统由千家品牌实验室于创2004年创建,是国内第一个专业的品牌指数监测与分析系统。
03问:什么是千家品牌实验室?
千家品牌实验室(Qianjia Brand Lab)创建于2004年6月,是由千家网资深市场专员、品牌研究专家、品牌顾问团队组成,是国内领先的专业品牌研究机构。千家品牌实验室以原创的基于品牌生态学的品牌2.0理论为基础,着重研究品牌在新媒体平台上的传播方式和测量方法,在业界享有很高的声誉,理论研究的深入和一线实践的强化使千家品牌实验室保持持续领先优势。
千家品牌实验室长期聘请传播学领域知名专家、广告策划领域专家作为高级顾问,目前,知名品牌研究专家、华南理工大学新闻与传播学院品牌传播系主任、品牌研究所所长段淳林教授担任千家品牌实验室总顾问。
千家品牌实验室作为千家品牌传媒的重要组成部分,负责品牌搜索系统的研发、品牌监测平台的创建和完善、品牌指数系统的建设与维护工作。千家品牌实验室分为品牌分析组、新媒体技术组、系统研发组三个部分。品牌分析组由品牌分析组组长和品牌分析员组成,根据品牌搜索系统、品牌监测平台数据、品牌指数系统数据对行业品牌动向进行分析和预测,并提供专业的报告给品牌用户和其它客户;新媒体技术组负责系统数据的采集、输入输出的审核和界面美化工作;系统研发组负责品牌搜索系统、品牌监测系统、品牌指数系统的研发、升级和维护工作。
千家品牌实验室是一个开放性的实验室,目前有关品牌搜索系统的研究成果、品牌监测的大部分内容、品牌指数报告都可以从网站阅读和下载。我们将保持这种开放给,给公众提供大量专业化的品牌选择指导意见。
千家品牌实验室也是一个专业化的数据服务机构,我们能给专业客户,包括品牌客户、公关公司、市场调查公司、广告公司、行业协会提供详细的品牌研究数据,如今,、楼宇自控等行业品牌客户正选择我们提供的专业化的品牌月报服务,2008年下半年开始,我们将进一步强化品牌研究数据内容。
千家品牌实验室还通过对行业品牌监测数据的分析,结合市场调查、专家评议、用户反馈的意见每年评选“十大智能建筑品牌奖”,并在年底颁奖。
04问:千家品牌指数监测范围?
目前正对12个细分行业领域,5000多个品牌进行持续监测,每月发布行业品牌指数排名数据,并定期发布行业品牌监测分析报告,行业品牌指数监测数据也作为年度十大智能建筑品牌奖的评选依据。
品牌指数监测的品牌对象由千家品牌实验室根据品牌竞争现状定期筛选,选择品牌专栏、企业专题的品牌自动收录到品牌监测数据库中。
05问:品牌指数的优势?
品牌指数系统是一个完全基于互联网的品牌数据监测与分析系统,它来源于行业,又回馈和指导行业,在品牌指数数据管理上,做到了品牌指数网络化采集和网络化输出。
品牌指数网络化采集是指在品牌原始数据收集整理上,采用网络化方式,这包括两层含义,一是物理意义上的网络化,采用互联网这一数据平台,广泛收集。二是虚化的网络,指用户的口碑,行业间的实际人际网络,这些品牌信息与数据有可能是不存在于互联网上的,只有依靠深深植根于这一行业领域的品牌领航员通过品牌厂商的市场人员、技术人员、工程师、用户才能打听到,才能收集和录入到系统中去。
品牌网络化输出指将品牌指数数据通过互联网、行业内部广泛认可的媒体网络和口碑网络广泛传播,具体形式包括了千家网和行业子网、搜索引擎新闻源、千家论坛、《千家品牌》、行业媒体、峰会和研讨会活动等,将品牌指数数据结果和分析内容密集地输送到行业里,指导行业用户进行品牌选型、指导行业品牌进行品牌建设。
06问:千家品牌指数的标准规范?
为了规范千家品牌实验室组织与参与的行业品牌监测行为,保证品牌监测的系统性、公开性与最大限度的公平合理性,千家品牌实验室于2008年1月1日制订并公布了第一版的“品牌指数标准QBIS2008”。QBIS2008标准适用于行业成熟度较高的行业。行业成熟度较高是指行业市场具备一定规模,品牌相对集中,品牌对媒体和公众信息传播力量友好,有30家以上可监测的品牌。本标准只适用于行业品牌监测,不适用无行业特性的大众品牌监测,也不适用于综合性品牌监测。对综合类品牌监测有一定指导价值,但无法保证其结果对社会的正确指导。
标准共分六章,第一章为前言,描述了品牌指数的目的、准则与概述。第二至六章详细公布了品牌指数理论依据、品牌指数指标、品牌指数监测系统、品牌指数系统运行流程、品牌指数系统认证方法。这是迄今为止公开的国内最完整、最具指导价值的品牌监测与品牌分析标准系统。
对用户来说,从此品牌对比、品牌排名有据可依,这种基于详细指标数据对比方式的品牌资料区别于以往单纯描述性的资料,能给用户提供更多信息,也便于资料的二次加工,如提供给品牌厂商作为研究竞争对手的原始资料,提供给市场调查机构作为品牌分析资料,提供给品牌评奖机构作为评奖的参考依据。
07问:品牌指数的理论依据?
品牌指数以品牌2.0理论体系为理论依据,品牌2.0理论体系是千家品牌实验室提出的一套建立在品牌生态学基础上的品牌管理理论,最早于1996年9月提出。品牌指数是采用了品牌2.0理论中的“品牌接触点投影原理”。
08问:什么是品牌生态学?
David A.Aaker(1998)明确提出了基于单个企业品牌系统的“品牌群”概念,首次将生态学的种群概念引入到品牌理论的研究中,并指出这是一个认识品牌的全新角度,又在2000年进一步提出了“品牌领导”的新管理模式;Agnieszka Winkler(1999)提出了品牌生态环境的新概念,并指出品牌生态环境是一个复杂、充满活力并不断变化的有机组织的论断。从上述品牌理论研究和发展历程看,品牌与生态的结合将成为品牌理论发展的新趋向,生态学将成为解决品牌复杂性问题的桥梁,成为品牌理论创新与发展的新视角。
这阶段,生态学和品牌学的交叉学科——品牌生态学被提出,从理论上讲,品牌生态学是网络经济时代各种具体品牌思想、方法及先进品牌管理技术的集成、综合和创新。品牌生态学将成为解决企业品牌复杂性问题的一门指导性科学。
09问:品牌2.0生态元素包括哪些?
千家品牌实验室在品牌生态学基础上提出品牌2.0观点,并作为品牌指数的理论基础。品牌2.0将品牌母体视为植物群落(社会活动)中的个体,所有有关品牌的活动必须依附于品牌母体。这样我们有必要重新描述品牌元素:
(1)品牌:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的互相组合,在人们头脑中建立印象并通过各类接触互动。为区分传统的品牌研究中的定义,我们可称为品牌2.0或brand2.0。
(2)品牌母体:为品牌提供固定支持的组织结构称为品牌母体,品牌母体可以是企业、也可以是国家、政府组织、个人、事件,一个品牌母体可以产生多个品牌,但一个品牌只能拥有一个品牌母体,品牌的产生与死亡并不等同于品牌母体的产生与死亡。两者有不同的生命表现。如果将品牌母体看作是植物,这株植物包含了树冠、树干、根部等主要部份,那么对应的品牌母体结构包括品牌识别系统与品牌管理团队,品牌关系网络、媒体和口碑,品牌生产要素,品牌协作者四个部份。品牌只是品牌母体争夺人们注意力的工具。
(3)树冠:树冠是植物生长枝叶的顶部。树冠形态与群落内的光条件的变化相适应,在一定程度上反映了光能利用情况。树冠的形态取决于侧枝开始的相对高度、以及主枝的长度和发射角。 在品牌母体结构中,品牌识别系统与品牌管理团队对应树冠部份,它是反映品牌母体对人们注意力的利用情况,是品牌母体可以自主控制的部份,也是品牌对生态位的主动诉求的累积量。树冠部份可以以一个圆锥体模型表示,面代表了品牌对生态位的需求,是被人们接受了的品牌识别系统的最大值,或者说是人们所能感知的品牌识别系统的最大值。是定义该品牌与竞争品牌竞争格局的部份。厚度代表了品牌在生态位中的存在时间,是衡量品牌历史的参数,厚度越大,代表品牌历史越长。
(4)树干:树干、树枝都是植物的茎,它是根及叶之间的道路,可以将根所吸收的物质向上运输到叶;并将叶所产生的养分输送到根。树干是植物很重要的部位。在品牌母体结构中,品牌关系网络、媒体、口碑就是树干。它实现的功能包括支撑树冠(品牌识别系统和品牌管理团队)、运输养分(将品牌理念在根部和树冠间传递),另外它还要尽量长到具有竞争优势的高度,以利取得更好的生态位,为品牌发展提供更好的空间机会。
(5)根:根是某些植物长期适应陆上生活过程中,发展起来的一种向下生长的器官。它具有吸收、输送、贮藏、固着的功能,少数植物的根也有繁殖的作用。通常根向下生长,是隐藏在地面以下的,但并不绝对,也有些植物的根不长在地下,而是长在空气中,甚至向上生长。在品牌母体结构中,品牌生产要素和品牌协作者同属根部,我们可以形象的将品牌生产要素比作主根,而品牌协作者比作侧根,不定根则是指在品牌成长到达一定时期后才增加的品牌生长要素和品牌协作者。
(6)接触点:品牌母体的树冠、树干和根部与社会建立的交流点,由于品牌母体是立体结构,因此接触点也是在三维面展开的。接触点共分自触点、它触点、基触点和底触点四种,与品牌母体结构有一一对应关系。
10问:什么是品牌接触点?
品牌接触点是品牌母体的树冠、树干和根部与社会建立的交流点,由于品牌母体是立体结构,因此品牌接触点也是在三维面展开的。品牌接触点共分品牌自触点、品牌它触点、品牌基触点和品牌底触点四种,与品牌母体结构有一一对应关系如下:
11问:什么是品牌自触点?
品牌母体中,品牌识别系统与品牌管理团队与人们的发生接触和互动的部份称为品牌自触点。品牌自触点的集合实际上是一圆锥体的表面,品牌自触点的垂直投影是圆锥体的底面积,测量值反映了被认可的品牌识别系统总印象。有两种计算方法,一是品牌要素计算法,将品牌识别系统中的所有要素设置权值,通过问卷调查的形式一一评分,最后累加得出一个数据即为绝对品牌自触点投影值。另一种是品牌生态位计算法,方法是在该品牌生存的品牌群落中,先测量出品牌自触点半径,然后计算其面积:
品牌自触点厚度为品牌存在时间,以年表示。自触点的厚度越大,代表品牌存在时间越长,实际数据模型中的时间单位取“年”还是“月”,甚至是“日”,不是关键,但不论用哪种单位,在一系列的对比的品牌值数据中都应该统一。
12问:什么是品牌它触点?
品牌关系网络、媒体、口碑为树干部份,对应品牌结构中的品牌它触点,是品牌母体通过第三方与人们的接触点,是品牌难以自主控制的部份。其中品牌关系网络包括消费者、分销商(批发商、零售商、代理商)、供应商、观念领导机构(如医药产品的临床实践、组织机构的观点和团体的倡议)。媒体包括报纸、广播、电视等传统媒体和新媒体,新媒体是基于计算机技术、通信技术、数字广播等技术,通过互联网、无线通信网、数字广播电视网和卫星等渠道,以电脑、电视、手机、PDA、MP4等设备为终端的媒体。能够实现个性化、互动化、细分化的传播方式,部分新媒体具有能够实现精准投放、点对点的传播,如新媒体博客,电子杂志等。口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为,口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。就营销研究领域而言,有人主张把口碑传播作为营销方法来研究,以丰富既有的营销理论。
13问:什么是品牌基触点和品牌底触点?
品牌生产要素和品牌协作者同属根部,品牌母体的根部为隐性部份,只对特定机构或特定人群发生接触,如工商、税务、质监、统计、行业协会这些部门和从业人员,而对普通的人群,包括品牌母体的消费者不直接产生接触。这点在品牌生态投影计算时体现得更清楚。根部与外界发生的接触点包括品牌基触点和品牌底触点。
品牌基触点:品牌生产要素是企业进行生产时所需要的资源,包括劳动力、资金、物资、信息、技术等品牌生产要素,对应品牌结构中的品牌基触点。
品牌底触点:品牌协作者是为品牌提供生产要素服务是单元,可以为其它品牌母体,品牌协作者对应品牌结构中的品牌底触点。
品牌基触点和品牌底触点在特定的条件下也可能变质到品牌自触点或品牌它触点。
14问:什么是品牌投影值测量法?
按照品牌2.0理论体系,可以设计多种品牌生态位测量方法,品牌投影值测量法是一种直观易操作的监测方法,它也是千家品牌实验室对外公布的第一个品牌生态位测量方法,最早于2004年在智能建筑行业进行实验,经过三年的监测方法数据模型修正,已趋于完善,目前品牌投影值测量法被广泛应用于品牌指数监测中,成为千家品牌指数的核心数据测量方法。
品牌母体所有品牌接触点的向一定方向的投影称为品牌投影,常用的品牌投影方法有水平投影和垂直投影,投影后将在接受面上有一定面积的投影阴影覆盖,投影阴影面积可以称为品牌投影值,简称品牌值。
我们知道,品牌母体与社会的品牌接触点共有品牌自触点(树冠)、品牌它触点(树干)、品牌基触点和品牌底触点(根部),通常情况下,根部都在地下,所以无法产生投影面积,因此我们可以说,品牌母体的品牌基触点和品牌底触点的投影为零,在品牌值中没有直接表面分数。
品牌值就是一定时期内品牌母体自触点和它触点的投影值。它不是一个固定值,由于投影方式的不同和投影测量的时间不同将产生不同的值,它的最大意义在于同一品牌生态群落中的品牌可以用品牌值来对比品牌生态位,也可根据单个品牌母体的品牌值的变化在测量品牌生态位的变化。
15问:品牌指数指标包括哪些?
千家品牌实验室公布的品牌指数数据模型中的静态指标包括了品牌识别和品牌实力两大部分,其中品牌识别又包括品牌设计、品牌文化、品牌最高荣誉、品牌历史、品牌国际化与资本化五项,品牌活跃力包括平面媒体、网络媒体、搜索力、展会参与、研讨活动这五项。动态指标包括品牌活跃力与口碑,品牌活跃力又包括平面媒体、网络媒体、搜索力、展会展与、研讨活动五项;口碑包括项目案例、企业荣誉、企业公民行为、论坛口碑、微博口碑、负品牌现象等。
16问:品牌指数得分如何计算?
品牌指数数据模型中有21个指标项,除了负品牌现象总分为负100分至0分外其余每个指标项的总分是100分,这样品牌指数的总分为2000分。
17问:品牌指数的数据来源?
按照品牌指数数据模型设计,每项的内容基本上来自品牌正式对外公布、且被公众所了解的信息。信息来源包含企业网站信息、企业宣传画册和产品说明书、企业在杂志和网站上投放的广告、企业参展资料和参展情况、企业参加或自行主办的活动情况、企业代理商对品牌的描述、用户对品牌的描述、行业杂志和行业网站、涉及品牌信息的个人网站和论坛、博客、微博等。
18问:什么是品牌监测的独立原则?
品牌指数监测是品牌监测机构的独立行为,不受政府、行业协会机构、专家、团体、品牌个体、媒体、行业用户、个人的干扰。当以上力量对品牌指数发生质疑时,作好品牌指数监测方法的解释工作,并公布可提供详实数据。除非法律机关和其它行政机关执法需要,品牌指数数据模型和发布平台、原始录入数据不用批露。
19问:每个行业监测品牌数量?
品牌指数监测系统规定应对行业内至少10个及以上独立品牌进行系统监测,少于10个独立品牌的指数不能称为行业品牌指数。建议的行业品牌监测规模应为30个以上,为保证监测的效率与质量,监测的品牌数量也不应高于100个。
20问:品牌指数监测周期?
品牌指数监测系统必须以月为监测周期,并应连续监测。连续监测并发布三年以上的系统称为正式的“品牌指数监测系统”或简称“品牌指数”,连续监测并发布时间少于三年的系统,应在明显的位置注明“测试”或Beta。
21问:品牌指数如何录入?
品牌指数监测系统原始数据的录入应由专业的品牌录入人员、品牌领航员通过品牌监测系统完成,录入方式包括在线填写、自动计算、表格导入、资料分析汇总四种。目前最新的千家品牌监测系统为Qianjia Brand Index System 2013。
22问:品牌指数监测周期?
(1)宁少勿多。任何项目中从品牌网站及企业资料上未找到而且企业又未主动提供的,视为无,不用填写。
(2)兼顾公平。如果某个选项大多数品牌都未提供资料,个别品牌有提供但如果只单独为个别品牌加分明显会造成较大的得分不公正,请暂时将此项得分全部置零,以减少系统误差。出现这种情况时品牌领航员除了将情况及时反映给市场部负责人外,还需要在周记和月报中专门反映。
(3)排除干扰。尽量详实地获取品牌第一手资料,客观填写,不得因为与某品牌市场负责人关系密切而随意调高数据,也不得因为与某品牌负责人关系疏远而有意减少其得分。
(4)保持公正。尽管品牌领航员的职责除了品牌指数的录入,还包括发展行业品牌网站的品牌专栏客户和品牌列表客户,但要特别记住,品牌指数是一个长期的建设工作,必须尽量保持排名的独立性、公正性和连续性,不能因为迁就某一品牌用户而改变品牌指数排名,损害品牌指数排名的公正性。
23问:品牌指数的计算与排名?
品牌指数监测系统必须对每一个监测品牌同时公布各指标得分和总得分,并按照总得分与其它品牌的总得分进行对比排名。系统应具备数据自动汇总计算功能。
24问:品牌指数数据如何发布?
品牌指数监测系统自动生成的行业品牌指数数据必须通过网站形式发布。发布网站名为行业品牌指数,并在首页放置最新一期行业品牌指数内容,在明显位置放置所有品牌指数历史数据供用户查询。
品牌指数数据还可以通过以下三种方式,
(1)行业平面媒体。
(2)其它行业网站或行业论坛。品牌指数发布机构有义务向这些网站提供品牌指数调用代码。
(3)电子杂志和内刊
行业媒体、大众媒体对行业品牌指数的资料引用应事先征得行业品牌指数发布机构的同意,列入行业品牌监测范围的企业和普通用户可不用经由品牌指数发布机构的许可直接引用。
25问:用户如何监督品牌指数?
行业品牌指数标准接受品牌和用户的监督,品牌指数录入人员应对品牌和用户提出的质疑在48小时内给予答复。对出现错误的历史数据进行错误更正声明和提交品牌指数模型修正建议(建议是否最终采纳取决于千家品牌实验室的最终决定),但不对已正式发布的品牌指数数据进行更改。
26问:品牌指数与年度品牌评奖的关系?
品牌指数的另一个重要的用途是作为每年一度的品牌评奖的最重要、最原始的依据。年度行业十大品牌奖根据该年的行业品牌指数排名数据汇总计算并评议与修正产生。评奖过程包括初选资格,入围通知,初始名单,评议修正名单,通知排名、最终排名与获奖通知六个过程。对不参加排名的品牌和不参加颁奖典礼的品牌千家品牌实验室均会做出具体安排。
27问:品牌厂商如何加入品牌指数监测?
品牌指数监测品牌的数量根据行业规模、活跃品牌数量拟定。通常是行业规模大,活跃品牌数量多的行业可监测较多的品牌。在没有参考数据的情况下,品牌数量可初始设定为50个。
品牌指数监测品牌初始设定时应作充分的行业市场调查,根据已有的市场分析资料,列出所知的知名品牌,并简单汇总排名。这一名单我们称为品牌指数初选名单,根据初选名单建立品牌标准代码。
接下来要联系每个列入初选名单的品牌,填写《QB001_品牌监测邀请信(航线加入)》表格,以传真或邮件等直接方式发出“品牌监测邀请”。这个行为在千家品牌仪式中称为“航线加入”,是品牌接受到的千家品牌机构的第一个品牌领航信号(以后都用这一名词代表品牌领航员与品牌间仪式化的信息往来)。品牌领航员向这个行业初选的前50个品牌发出品牌监测邀请(标准化的文件格式,通过正式印刷品形式寄出,这一点非常重要,同理我们要求对方也以印刷形式寄回或传真方式回复,公司盖章或市场负责人签字均可),所有确认的名单将列入正式监测名单。我们也接受品牌的主动申请,但通常有一个周期和审核过程。
28问:确认品牌列入监测的流程?
品牌监测邀请是免费服务。如果符合监测条件,但对方并不配合或由于工作繁忙未能回复的,视为默许我们的监测邀请。如果对方明确答复不希望列入监测而其品牌具有明显的领先优势,不列入监测将影响品牌指数的公正性时,仍列入监测并特别注意对该品牌信息的完整收集,以期获得该品牌的支持配合。对于最严重的情况,该品牌不仅不配合我们的监测工作,甚至以法律诉讼等对抗手段来抵制时,将该品牌命名为“某品牌+字母编号”,字母编号从A开始,具体编号请向市场部负责人申请,这一行动将涉及千家新闻发布平台和品牌指数监测平台的调整,将该用户标准代码整体替换为“某品牌+字母编号”。在日后监测过程中,如与该品牌达成谅解,可以恢复其原有品牌的客户标准代码。
品牌指数监测品牌是一个变动的数据,每月都可有少量的增减,为了保持数据的相对稳定,要求每半年整体评估一次列入监测的品牌,对排名靠后的至少5个品牌和观察到的未列入监测但表现活跃的所有品牌进行对比分析,并优选出最终的增减品牌名单,交给市场部负责人审核。审核通过后,从下月起按新名单监测。
对于列入品牌监测的品牌,在首次列入时,都需要以直接邮寄或传真方式将填写好的《QB002_品牌监测收录通知(航线确认)》发送给对方,这是与品牌联系中的第二个品牌仪式。
QB002_品牌监测收录通知(航线确认)中列明监测内容、监测周期、监测品牌数量、发布方式和用途、反馈方式。对于未进入监测名单的品牌,只需要一份传真格式或邮件格式的简要回复即可。
29问:品牌识别如何影响品牌指数得分的?
根据千家品牌实验室的品牌指数系统数据模型设定,影响品牌排名的品牌识别项目包括品牌设计、品牌文化、品牌最高荣誉、品牌历史、品牌资本化和国际化共五项,每项100分,总分500分,占到品牌指数总分的四分之一。
品牌识别采用的是绝对分数,也就是每个品牌单独测量计算,与同行业的其它品牌无关。品牌识别实际上反映了品牌自身建设的好坏强弱,对应品牌指数理论中的品牌母体的树冠,品牌识别的这五个指标项都是树冠的投影,通过测量这种投影值就可以获得品牌识别得分。
品牌识别是一种静态指标,通常变化小,只能在品牌并购重组上市、品牌形象变更时才会出现大的分值波动,当然随着时间的累加,品牌历史一项的得分也会出现分值上升的情况,这与现实是相符合的。
对于品牌来说,品牌识别是可以改善和提高的,具体措施包括优化品牌设计、建设品牌文化、争取更高的品牌荣誉、进行品牌并购或上市运作。另外,随着时间增长,品牌历史得分也会相应增长。
30问:什么是品牌设计?
品牌设计(Brand Design)是指品牌自主表达品牌识别系统的创意、文字、图形、声音影像和以上内容的组合,并包括具有独特个性的知识产权。品牌设计小项指标共100分,监测具体内容包括品牌理念、品牌目标、品牌LOGO、品牌主色调、品牌中文、品牌英文、注册商标、企业域名、品牌形象一致性、专利等十项。
品牌设计属于品牌指数理论中的品牌自触点(树冠),是品牌可以自主决定的品牌建设内容。
31问:什么是品牌主色调?
品牌标识系统中设计的品牌主色调名称,有一种写一种,两种就写两种,当看到品牌使用的主要色彩超过三种以上时,应判断是否真的有主色调。品牌主色调的权值为10分。
32问:品牌中文如何识别?
指品牌的中文写法,绝大部分品牌在中国都有中文品牌名称,而且在大多数情况下,品牌中文名称还同时是注册商标,因此一个合适的中文表达是很重要的。
在品牌指数标准中,品牌中文属于品牌指数理论中的品牌自触点(树冠),是品牌可以自主决定的品牌建设内容,总分10分,只要有内容填写就得满分10分。资料来源:企业网站、企业宣传资料。对于许多国内外企业来说,品牌名称=企业商号是一个不错的选择,如美国西蒙有限公司的品牌中文名称为“西蒙”,但品牌却又是可以超越甚至脱离企业的,如,既注册有与商号一致的品牌名称“智家”,却又有专注于品牌服务的品牌名称“千家”。因此不能简单地将企业商号摘出来作为品牌名称,还需要核实企业实际使用的品牌名称。
33问:品牌英文如何识别?
品牌英文简称,许多品牌都有对应的英文简称,从传播学的角度看,英文字符比中文字符更易传播,因此品牌英文也是一个重要的品牌符号。汉语拼音也是英文字母的表达形式,同样视为品牌英文。
在品牌指数标准中,品牌英文属于品牌指数理论中的品牌自触点(树冠),是品牌可以自主决定的品牌建设内容,总分10分,只要有内容填写就得满分10分。
资料来源:企业网站、企业宣传资料。强调:汉语拼音视同为英文。从企业网站观察,如果该网站从域名、LOGO、公司简介、版权位置等任何一处都没有发现品牌英文的拼写,刚视为无英文。
34问:如何识别品牌商标?
通常在任何场合看到品牌名称或LOGO右上角注明®都代表这已经成为正式注册商标,如果有“TM”字样代表注册中,如不清楚请咨询品牌负责人。这里提到的注册商标必须是中国注册或在中国有效力的正式商标,在进行评估时,无论是品牌中文还是品牌英文只要有一个已经成为正式的注册商标,则都回答是。
在品牌指数标准中,商标属于品牌指数理论中的品牌自触点(树冠),是品牌可以自主决定的品牌建设内容。计分:总分10分,回答是时,加10分,回答否,则为零分。
35问:品牌的企业域名如何影响品牌指数的?
每个人都知道,一个好的企业域名对品牌在互联网上的传播极有帮助,但企业究竟应该选择什么样的域名,或者说现在使用的企业域名是否合适恐怕是绝大多数企业都不清楚,因为没有一个量化的指标来衡量。现在从品牌指数5.0开始,提供了这样的测量指标,在千家品牌实验室2009年2月21日公布的这个品牌指数系统中,企业域名指标属于品牌指数系统中品牌设计(权值为100分)的一个分项指标,其权值共10分,也就是说企业域名占在品牌设计中所占比重为10%,在品牌识别指标(总分为500分)所占比重为2%,而在整个品牌指数系统(总分为2000分)所占比重为0.5%。这个比重并不高,但却和同在品牌识别指标中的品牌主色调、品牌LOGO、专利注册等有同样的权值。
在品牌指数指标中,评判企业域名的好坏有7个评分等级,总分为10分,符合不同情况的企业域名可获得相应得分。这些评分等级分列如下:
(1)如果品牌有品牌有品牌英文(包括拼音形式),而且公司域名与品牌英文完全对应,如品牌英文为abcde,而公司域名采用了abcde.com(必须是采用了.com顶级域名形式,而非其它形式);
(2)如果品牌有品牌有品牌英文,而且公司中文域名与品牌英文完全对应,如品牌英文为abcde,而公司域名采用了abcde.cn(必须是采用了.com中国顶级域名形式,而非其它形式);
(3)如果品牌有品牌有品牌英文,而且公司中文.com.cn域名与品牌英文完全对应,如品牌英文为abcde,而公司域名采用了abcde.com.cn(必须是采用了.com.cn中国商业域名形式,而非其它形式);
(4)如果品牌有品牌有品牌英文,而且公司域名包含品牌英文全部内容,但域名中除了品牌英文外,还有一个解释性、限制性、修饰性或无意义的前缀或后缀,如china、cn、188、ddd等等,且域名为.com国际域名形式,举例如:188abcde.com.;
(5)如果品牌有品牌有品牌英文,而且公司域名包含品牌英文全部内容,但域名中除了品牌英文外,还有一个解释性、限制性、修饰性或无意义的前缀或后缀,如china、cn、188、ddd等等,且域名为非.com形式(包括cn、net、com.cn、net.cn、org、info、me、us、hk等等),举例如:188abcde.com.cn,这种情况下加2分;
(6)如果公司主要使用的域名中没有出现品牌英文的对应全部字符;
(7)如果该品牌无品牌英文;
在这个评分指标中,可以看出.com与.cn域名是企业的最佳选择,而且最好是直接采用品牌英文对应的域名;另外,评判标准中并未对汉字表达形式的域名如品牌.com等形式的域名评分,是因为我们并不认可企业以这种域名形式作为主域名。
36问:什么是品牌VI的一致性?
这点是衡量品牌识别是否统一、完整,尤其是在网络上是否有统一的清晰的形象表达。在公司网站上,是否有统一的模板设计使得网站首页、二级栏目和各页面都统一显示品牌LOGO,达到无处不在的品牌印象表达。
37问:什么是专利?
专利指一项发明创造的首创者所拥有的受保护的独享权益。专利是品牌技术竞争力的重要表现,尤其是对技术性依靠较强的行业品牌是如此。专利数量也成为衡量品牌是否具备足够的竞争力的表现。对于包含了软件类产品服务的行业(如IBMS、软件行业、、咨询顾问)来说,软件著作权也视为专利,一并计算。
38问:什么是品牌文化?
品牌文化(Brand Culture)指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵,建立鲜明的品牌定位,并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同,创造品牌信仰,最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚,赢得稳定的市场,大大増强企业的竞争能力,为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。 只有当企业将品牌文化建设提到管理层重视的高度时,品牌文化建设才能真正开始,因此衡量是否进行了品牌文化建设的规划和准备,是判定其是否有好的品牌文化建设的一个前提条件。
品牌文化小项指标共100分,监测具体内容包括品牌象征意义、品牌文化建设、品牌个性、品牌图腾、品牌代言人等十项。
39问:如何衡量该品牌是否已经成为某种精神或生活方式的象征?
品牌文化的最高境界就是上升到精神层面,成为社会与生活方式的象征。但目前只有极少数历史悠久的经典品牌才能达到这一高度,如可口可乐成为美国精神的象征、古巴雪茄、LV包、法国红洒成为上层生活的象征。
40问:如何衡量该品牌是否已经成为某个国家或地区产品的象征?
品牌文化的可以通过另一通道所向无敌,那就是成为某个国家和地区的象征,这个国家或地区以此品牌为荣。这里指的地区是大洋、洲、国家同等级别。目前只有极少数历史悠久的经典品牌才能达到这一高度,如瑞士军刀成为瑞士这个国家的象征。
41问:如何衡量该品牌是否已经成为某个省市、某个民族、某个行业的象征?
与上问类似,但区域要小,能代表某个省市、民族、行业特征。目前只有极少数历史悠久的经典品牌才能达到这一高度,如法国波尔多葡萄酒成为波尔多地区的象征。
42问:如何衡量该品牌是否在某个城市和区域市场(如品牌诞生地)获得极大的认可,并成为当地居民引以为豪的品牌?
这类品牌由于在当地历史悠久、影响面大、对当地税收就业和社会公益贡献较大,获得当地居民的认同和好感。少数品牌在当地有很高的地位,获得当地政府大力扶持和民众的认可,这些品牌能获得这一加分,这一现象在广东、浙江、江苏及内地一些城市很普遍,如南京普天在南京当地有很高的认同,南京市民以普天为荣。
43问:如何衡量该品牌是否对外宣称正从事品牌文化建设,并且有相关的介绍内容和行为?
只有当企业将品牌文化建设提到管理层重视的高度时,品牌文化建设才能真正开始,因此衡量是否进行了品牌文化建设的规划和准备,是判定其是否有好的品牌文化建设的一个前提条件。
许多品牌并不能很好的区分企业文化和品牌文化,存在着企业文化代替品牌文化的现象,这种情况下我们的评分规则是如果这是一个实力较强成长性好的品牌,只要提及了企业文化都等同于品牌文化;如果该品牌是新加入监测的品牌,我们对其无从了解而只看到企业文化字眼却没有品牌文化的涉及,则不填写不加分。
44问:什么是品牌个性?
当我们感觉到这个品牌有与众不同的地方,如创新、叛逆、时尚、稳健、激进、冒险、强势、包容。如Google代表着创新、苹果代表着时尚,这都与他们的创始人和CEO或创业团队的个性有关。
45问:什么是图腾或崇拜物?
图腾或崇拜特都是品牌信仰的组成部分,品牌信仰同样是品牌文化的最高级阶段。有少数情况下,品牌会将其LOGO上升到图腾的高度。如帮会组织的LOGO就是其图腾与信仰,另外一些宗教信仰气氛浓厚的国家和地区的品牌如欧洲的一些老品牌都有这种情况,在中国较少见。
46问:什么是品牌形象代言人?
形象代言人是快速提升品牌文化的一个品牌建设工具。但品牌代言人也要看是否在有效期内,过了其代言阶段,其实已经不具备真正的代言效果了。如锯豪照明请范冰冰作为形象代言。
47问:什么是品牌虚拟形象代言人?
虚拟形象是一个富有人性化的品牌文化工具,这种虚拟形象会是虚拟宠物或虚构的造型。如梦工厂中在月亮上钓鱼的人造型。
48问:什么是品牌最高荣誉?
品牌最高荣誉是该品牌在历史上,曾经获得过的最高的荣誉,并且反复出现在其品牌的宣传资料中。品牌最高荣誉代表了社会对品牌的曾经的最高评价,是衡量品牌曾达到的高度的一个标尺。
品牌最高荣誉的权值分为100。
49问:品牌最高荣誉的计分规则?
品牌最高荣誉代表了社会对品牌的曾经的最高评价,是衡量品牌曾达到的高度的一个标尺。如2008年3月28日“雷士”商标被国家工商行政总局认定为中国驰名商标,则雷士可获得100分的加分。
另外,在一些网站上,公布了国家级别的一些荣誉称号的名单,由于我们关注的是过去时而不是现在时,因此不管是何时获得的这些荣誉,不管是否已经过期,都可获得对应加分。
如Avaya(康普以前的品牌称号)在2001年与国际足联(FIFA)签约成为其合作伙伴。Avaya是2006年 FIFA 德国世界杯的官方融合通信供应商,在这之前,Avaya已经成功地为2002韩日世界杯、2003年美国女子世界杯、2005年荷兰世界青年锦标赛、以及2005年德国联合会杯搭建了融合通信网络,从以上可看出Avaya曾获得的最高荣誉为“第6项F1、美洲杯、足球世界杯赞助商或指定产品”,可获得100分的加分。
总分100分,根据不同情况选择后获得对应加分,并且只获得一个最高分的加分。
50问:什么是品牌历史?
品牌历史 Brand History是指品牌的起源与发展过程。
品牌历史的记录和表达有两种方式,第一是现实社会广为采用的,由品牌自己描述的品牌历史,通常会通过“品牌故事”、“品牌传奇”这种方式来演绎,其中最具挖掘价值的就是“创业历史”:“所有的品牌信仰体系都从故事开始,人类的记忆由故事开始”(如Jeff Bezos在去往西雅图的路上在车后座撰写了Amazon.com的商业计划书;Steve Jobs和他的伙伴在车库里创造了全球第一台个人电脑),沃顿商学院顶级品牌专家PATRICK HANLON这样高度总结创业历史的作用。这种品牌历史内容的编写由于缺少第三方的监督、审核、规范、难免会出现品牌编造品牌历史的现象。要真正地认识了解品牌历史,不仅只读品牌提供的品牌历史,还需要通过文史档案、媒体资料、第三方建设的品牌数据库核对。
第二是第三方记录式,称为品牌记录Brand Recorder,品牌历史应该是品牌已经发生的客观存在的事实,由第三方根据收录到的品牌全面的信息,尤其是品牌接触点信息来记录品牌历史,是较为客观的方式,其中千家品牌实验室的Qianjia Brand Recorder System品牌记录系统正在行业主流品牌进行着品牌记录,编写着这些品牌历史。
品牌历史对品牌建设有很重要的意义,体现在品牌资产指标中,品牌资产指标有四项,分别是品牌识别、品牌历史、品牌国际化、品牌资本市场表现。而品牌历史是其中重要内容品牌历史的长短也是衡量品牌是否成功的一个标尺,通常来说,成功品牌都有12年以上的品牌历史,这是根据众多成功品牌的共同特征总结出来的,从品牌建设各项指标需要时间来分析,也分析出这个特征,品牌要想在用户头脑中留下深刻印象,要想具备有稳固的口碑,也需要长达10-12年的时间。
围绕品牌历史从事的纪念活动和制作的纪念品都是重要的品牌仪式,是卓越品牌采用的深度品牌体验的一种方式。品牌历史的在品牌营销中的价值在于唤起人们的怀旧情绪,而怀旧情感需求正好是消费者的重要需求之一。
品牌历史的权值分为100。
51问:什么是品牌国际化?
品牌国际化是分为国际化明显、国际化中等、国际化较弱和无国际化行为四种:
(1)国际化明显:跨国企业在国内主要城市设立了分公司或分支机构;强势进入中国的国外企业并在最近进行了大量的投资和并购,国内企业已经大量开拓国际市场,在国外设立了公司或办事机构的;
(2)国际化中等:跨国企业在国内少数城市设立了分公司或分支机构,已经在中国进行初步布局和投资的国外企业,国内企业已经通过代理渠道将产品销售到国外的;
(3)国际化较弱:国内企业有产品销往国外,但未在国外设立专门的机构也未进行品牌宣传;第二种情况是跨国企业有产品进入中国销售,但在国内没有正面的、良好的品牌宣传,也未能有服务支持;
(4)无国际化行为。
品牌国际化的权值分为50。
52问:什么是品牌资本化?
品牌的资本化主要指品牌资本市场表现,主要衡量品牌或品牌所属的企业是否公开上市,包括在世界各个证券交易市场,如纽约、纳斯达克、伦敦、东京、香港、上交所、深交所等。
品牌资本化的权值分为50。
53问:品牌实力如何影响品牌指数得分的?
根据千家品牌实验室的品牌指数系统数据模型设定,影响品牌排名的品牌实力项目包信息化建设、品牌布局、分销渠道、客户拓展、市场份额共五项,每项100分,总分500分,占到品牌指数总分的四分之一。
品牌实力采用的是绝对分数,也就是每个品牌单独测量计算,但个别指标如市场份额仍与其它品牌有一定关联。品牌实力实际上反映了品牌的能力和潜质,或者说品牌母体的体质,好的品牌识别系统必须要有足够的品牌实力作为支撑,在品牌指数理论中,品牌实力无疑是属于品牌母体的树干部分,品牌实力的这五个指标项都是树干的投影,通过测量这种投影值就可以获得品牌识别得分。需要指出的是,品牌实力代表的是品牌树干的直径/截面,采用正投影可以测量其投影面积,投影面积表示了品牌所具有的可产生品牌接触点的规模和能力,品牌实力的数据大部分来自对品牌自身的测量及市场总体数据中包含品牌的部分,而非用户。
品牌实力也是一种静态指标,通常变化较小,只能在品牌进行了管理信息系统建设、在企业分支机构上有所变化、分销渠道政策变化及渠道重建、大客户群变化时才出现分值变化,另外,每一季度都会填写最新的市场份额数据,这一数据肯定是一个变化的数据,但三个月的时间段产生的变化也是有限的,因此属于一个小的量变而不足以产生质变--大幅度影响品牌排名,因此这个指标仍视为静态指标。
对于品牌来说,品牌实力是可以增强的,具体措施包括加强信息化建设、加设分支机构和加大在区域市场的投入、加强分销渠道建设并与强势渠道合作、建立良好的大客户群。品牌排名靠前的品牌一定是市场份额不错的品牌,品牌最终也是为产品销售与企业利润服务的,因此加大业务销售提高市场份额是提高品牌实力的可靠方法。
54问:什么是信息化建设?
信息化建设监测指品牌监测机构对行业品牌的信息化建设成就的系统监测行为。全称为行业品牌信息化监测,Brand IT Construction Survey。信息化建设包括了企业规模,企业在电话通讯、网站、电子商务方面的投入情况,在客户资源管理、质量管理体系方面的建设成就等。信息化建设是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台,并随着信息技术在企业中的应用的不断深入显得越来越重要,未来甚至许多企业就是只依靠信息化建设而生存。
品牌指数数据模型中的信息化建设权值为100分,当品牌在企业规模、通讯系统、网络、电子商务、客户资源管理、质量管理等方面有正向的建设内容时,品牌指数将给予加分。
品牌信息化建设必须详细分析、系统实施。品牌在进行信息化建设时必须根据本品牌的情况因地制宜地实施,千万别好高骛远,在中国,信息化建设失败的案例极其常见,尤其是CRM、ERP领域。对品牌来说,错误的信息化建设决策有可能带来比未进行有效信息化建设更大的风险。
55问:如何衡量品牌信息化建设?
(1) 公司是否通过系统、计算机网络系统架构了办公必须的网络平台?
(2) 是否采用了电话交换机系统(包括电话小总机),实现高效的语音接入服务?
(3) 公司是否设立了专门的售后服务电话?如800、呼叫中心、24小时热线?
(4) 是否建立起了较完善的企业网站?
(5) 企业能否通过网站形式满足客户常规的技术支持?
(6) 是否有与公司域名统一的企业邮箱?
(7) 是否有固定的企业内部刊物(企业杂志或电子刊物)?
(8) 是否安装和使用了CRM(客户资源管理系统)?
(9) 是否建立了ERP(企业资源管理)或在线分销管理系统等?
(10) 是否实施了ISO 质量认证?
56问:什么是品牌布局?
品牌布局主要指品牌在全国主要大区和城市的分支机构设立情况以及重点区域的布局。
品牌布局的权值分为100。
57问:什么是渠道建设?
渠道建设(Channel Construction),渠道是品牌建设的,但却不属于品牌,渠道有其自身的发展规律。在品牌2.0理论体系中,渠道建设是它触点,品牌它触点是品牌母体的树干部份,指品牌母体与品牌关系网络(消费者、分销商、供应商、观念领导机构)、媒体、口碑的接触点。而渠道建设就是品牌母体与分销商的接触点。
广义的分销商包括了全国分销商、区域分销商、普通代理商、集成间(对需要进行类的产品)、工程商(对需要实施安装的产品)。
当今,公司无论大小,产品无论好坏,都在大谈渠道,大谈渠道的扁平化。仿佛理清渠道,就会有源源不断的活水流来。其实,不管你采用的是直销还是分销,渠道建设都远不是降低销售成本这么简单,以客户为中心才是渠道建设的真谛所在。
品牌它触点直观地描述出渠道建设的意义:渠道是用来将产品与服务向用户传递的链条和过程,它直接与用户产生接触,对品牌来说,已经从自身的接触点向外进行了延伸,品牌已经不能像控制品牌识别(自触点)一样自如地设计和控制渠道了,必须有整套的渠道管理方法,才能有效地管理和推进渠道建设。
对许多大众消费品品牌来说,成也渠道,败也渠道。影响渠道建设的品牌行业包括品牌设立分支机构的情况,品牌渠道建设的体系,品牌拥有的大型、知名的分销商的情况,品牌对渠道的支持力度,复杂类渠道(指需要进行集成设计的产品)的布局等。
渠道建设监测 Brand Channel Construction Survey,指品牌监测机构对行业品牌在渠道建设方面的成就进行的系统监测行为,它的全称为行业品牌渠道建设成就监测。在品牌指数指标中,渠道建设权重100。这说明品牌指数是相当重视渠道的力量的,渠道的力量其它也就代表了品牌的销售能力,尽管品牌指数中没有设计与销售额直接相关的指标,但渠道建设恰恰就间接反映了其销售能力。
58问:如何衡量品牌的渠道建设?
该项是指品牌在华北、华南、华东、华中、西南、西北、东北等几大区设立公司及办事机构情况。体现品牌在全国的企业布局是决定其规模、实力、发展潜力的基本条件。
59问:如何衡量重点区域市场?
品牌重点拓展局域区域市场,在这个重点区域市场二三线城市设立公司及办事机构的。 品牌在一些重点城市和地区投放较多精力并获得可观回报的,视为重点布局。
60问:什么是品牌总代理?
总代理也可称为全国总分销商,是品牌厂商的第三方核心渠道。
一个足够的、合理的总代理的数量是保证稳定、高效的渠道运作的基础。业内知名总代理具有渠道广、分销能力强、项目众多的特点,强的品牌通常与强的渠道合作。
千家品牌指数系统将监测品牌的总代理数量、知名总代理名单。
61问:什么是品牌区域代理?
区域代理商包括大区代理商、省级代理商、市县级代理商,这些代理商属于二级代理商,是实现向当地的集成商工程商和用户销售的重要渠道。
千家品牌指数系统监测品牌的区域代理量的数量。
62问:什么是渠道建设体系?
渠道建设体系是否先进、完善也是衡量其渠道建设实力的一个指标。
渠道建设体系分为:
(1) 坚持分销-集成-用户的销售模式,与分销商集成商在宣传广告、市场活动、客户拓展、工程招投标紧密合作。这通常在一些项目中标信息、研讨会活动、广告联络信息中可以观察出。分销渠道较为透明、分销商规模较大实力强、集成商能够单独获得较大项目。
(2) 品牌基本上建立了分销体系,有大的代理商和分布全国的集成商,分销渠道较为透明,与前一条的区别是集成商的数量和规模上稍小一些。
(3) 品牌有少量分销商,与集成商保持一定联系,分销渠道不透明,有许多项目需要品牌厂商大量的资源和技术力量支持(支持当地集成商),项目型销售占据相当大的比例。
(4) 分销商较弱,集成商实力不强,也不稳定,项目销售占很大的比例,但项目为一些中小型项目或内地中小城市的项目。
(5) 没有建立起渠道体系,基本上以厂商自己销售为主。
63问:什么是客户拓展?
客户拓展(Customer Development),客户拓展理念和方法可衡量出品牌掌握客户的程度,或称“粘”度。一个优秀的品牌,不论如何建立销售渠道、发展代理,利用平台力量和第三方力量,却始终会把握住客户,也就是有清晰、系统的客户拓展方法。按照品牌指数数据模型定义的客户拓展方式包括客户培训、行业标准的参与行为、品牌联盟、国际大客户合作策略、重点行业客户关系、项目案例宣传等。
在品牌2.0理论体系中,客户拓展属于它触点中的客户关系网络,是品牌通过特殊的第三方介质与客户发生的互动关系,如客户培训,是品牌通过本品牌或合作的培训机构与用户产生关系;行业标准的参与行为,是品牌通过行业标准组织参与到用户产品技术选型的指导;品牌联盟,是品牌通过与其它品牌达成市场与销售的策略联盟而实现客户资源的共享;国际大客户合作策略,品牌通过与用户的上层集团达成交易而直接影响该用户;重点行业客户关系,品牌通过行业专家、行业管理机构(包括政府公关)、媒体等影响行业客户的品牌选择;项目案例宣传,品牌通过项目案例宣传为类似的项目提供支持,影响用户品牌选择。
通通常卓越品牌在客户拓展方面都有优秀的表现,尤其是在客户培训、行业标准的参与行为、品牌联盟、重点行业客户关系方面着力不少。
客户拓展的权值分为100。
64问:如何衡量培训认证体系?
完善的培训认证体系是技术性强的产品或系统的有力支持,培训认证包括对集成商的培训与认证、对用户的培训、对合格安装的项目的认证,IT行业、、楼宇自控等行业许多品牌都实施了完善的培训认证体系。
79问:如何衡量联合培训认证?
品牌是否联合信息产业部、建设部、劳动保障部、行业协会、高校、专业培训机构共同进行认证培训,请列出培训认证名称。(10分)
注意,培训课程应该在有效期内,过期的培训或合作协议已终止,则不能获得加分。
66问:如何衡量标准起草参与?
品牌有资格参与国际或国内标准的编制起草工作,是证明品牌核心位置的直接证据。通过参与这些标准的起草,也能够将品牌的未来利益通过最佳方式表达。
品牌及品牌技术人员参与编写、起草国际或国内标准、规范都可视为参与起草。
67问:如何衡量战略联盟?
战略联盟(Developer partner),品牌战略联盟/推广联盟是实现双赢的一种有效方法,尤其分属于一定相关性的不同行业领域的跨国企业间或某区域的强势品牌会更容易采取这一方式,达到大客户资源的共享。如泛达与思科达成全球战略合作联盟――在全球大客户都采用对方的系统进行集成。
68问:如何衡量品牌大客户?
品牌在全球的大客户的特点是这种客户采用总部集中或总部指定品牌的方式,一旦品牌成为这种大客户的供应商或服务,则拥有了在该客户在全球其它区域的产品供应权和服务权,这等于获得了一个长期的优质产品供货合同。品牌通常会以这种大客户资源为荣,并尽力维护,因此这种资料应该是很明显的而非隐藏的。
另外,如果国内大型企业已经成为国际化企业或已经在海外上市,如分从传媒、海尔等企业,它们如果和某个产品供应商品牌签订长期的智能建筑相关产品采购协议,那么这些品牌相当于地获得了一个全球性的大客户。
69问:如何衡量品牌的专家力量?
品牌拥有行业内认可的知名专家不仅是品牌的财富,也是证明其品牌技术高度的标志。
如,“上海市智能建筑专家委员会基础设施专家工作组 第(一)批成员名单 曾松鸣 德特威勒电缆系统(上海)有限公司 高级工程师”,则德特威勒可获得10分加分。
这里的专家是一个相对宽泛的概念,包括建设部建筑智能化专家、建筑业协会智能化专业委员会专家、工信部下属相关协会智能化方面的专家、各地安防行业协会专家、通信协会专家、电气照明等相关协会专家、行业认可的联盟或标准组织专家。根据新的解释,如果企业以团体身份进入行业协会、标准组织,成为协会理事会员等成员单位,也可视为专家成员确认,可以获得加分。
70问:如何衡量品牌的重点行业用户?
品牌已经发展或培养起重点行业用户证明品牌已经在一些行业领域取得了绝对优势并有持续增长的潜力。
如美国西蒙的重点行业用户为铁道部。
71问:如何衡量市场份额?
这是一个描述行业品牌市场份额关系的指标项,按照品牌指数的理论原理,在4.3版以前的品牌指数系统中,并未纳入任何与销售量、市场份额有关的指标项。从5.0版本开始,引入市场份额这一项是为了对市场份额数据有所关注,但这一指标对品牌指数总得分影响度有限。
以下数据被视为可采信的数据:
1.国际知名市场研究公司、数据集团、公关公司正式公布或发行的研究报告;
2.国内行业协会公布的市场分析数据;
3.国内知名市场研究公司根据销售终端、用户调查得出的市场份额调查报告。
以下数据不被采信:
1.某企业自行公布的市场份额数据,但未经其它任何消息核实的;
2.论坛或不明来源的新闻中提及的市场份额,但未通过其它方式证明的;
3.这个行业出现了明显的、数据差别非常大的两份或以上的研究报告时,所有数据将不被采信。
72问:什么是市场份额?
市场份额指一个企业的销售量(或销售额)在市场同类产品中所占的比重。市场份额是企业的产品在市场上所占份额,也就是企业对市场的控制能力。企业市场份额的不断扩大,可以使企业获得某种形式的垄断,这种垄断既能带来垄断利润又能保持一定的竞争优势。
市场份额的权值分为100。
73问:品牌活跃力是如何影响品牌指数得分的?
品牌活跃力是品牌排名的四大评分指标之一。
根据千家品牌实验室的品牌指数系统数据模型设定,影响品牌排名的品牌活跃力项目包平面媒体、网络媒体、搜索力、展会参与、研讨活动共五项,每项100分,总分500分,占到品牌指数总分的四分之一。
需要说明的是,品牌活跃力指标中媒体形式只包含了平面媒体和网络媒体两大媒体形式,而没有包含电视广播、户外媒体等其它媒体形式,有两大原因,第一电视广播和户外媒体在品牌接触点测量上还没有科学的数据模型,千家品牌指数系统对此类媒体形式上品牌投放后不能有效地进行品牌生态投影测量,关键原因是在于这些信息不能投影到互联网上,无法采用品牌搜索方式进行搜索,而现在的电视广播与户外媒体的广告投放报告不能满足品牌指数系统对数据的要求,因此暂不采纳这两大媒体形式,这里当然会有一些偏差,系统通过其它方式进行了修正,力求减少影响。原因二是品牌排名针对行业领域,而非大众领域,行业领域里来说电视广播及户外媒体都不是主要的媒体形式。《品牌指数标准QBIS》中有更详细的阐述。
品牌活跃力采用的是相对分数,也就是每个品牌都与行业内其它品牌相关。品牌活跃力实际上反映了通过媒体平台展现出来的活跃度,或者说品牌母体的高度,好的品牌必须有足够的、持久的宣传力。品牌活跃力无疑也是属于品牌母体的树干部分,而且是属于树干的高度,品牌活跃力的这五个指标项都是树干的侧投影,通过测量这种投影值就可以获得品牌活跃力得分。需要指出的是,品牌活跃力代表的是品牌树干的直高度/竖切面,采用侧投影可以测量其投影面积,投影面积表示了品牌接触点的在时间上的累积量,品牌活跃力的数据大部分来自品牌外部,尤其是媒体记录下来的部分。
品牌活跃力是一种动态指标,通常变化较大。按照不同的品牌排名要求,对品牌活跃力的监测周期进行了规定,其中A类行业品牌排名(简称品牌指数)应按月监测,B类行业品牌排名(简称品牌排名)应按季度监测。
对于品牌来说,品牌活跃力是可以增强的,具体措施包括加大在媒体上的广告投放、加大品牌软文的撰写和发布、进行搜索SEO优化、加大市场活动力度并选择好的媒体平台进行发布等等。
74问:什么是平面媒体表现?
平面媒体表现( Print Media Focus on Brand Communication)。品牌在平面媒体上的软文与广告投放情况。对行业领域来说,平面媒体通常指行业杂志和报纸,尤其是杂志。
在品牌2.0理论体系中,平面媒体属于它触点中的品牌与媒体的关系,和品牌口碑一样,是属于品牌无法完全驾驭的它触点,品牌只能利用和引导。
品牌与平面媒体的关系具有可复制性、可放大性、可累加性三个特点。可复制性指品牌在一个平面媒体上的投放内容,包括软文和广告可以方便地复制到另一个媒体上;可放大性指媒体可以对品牌的投放行业进行简单地放大,如加大播放刊出次数。可累加性指品牌在不同媒体上的投放效果,或者说产生的接触点可以累计效果。
品牌指数数据模型中,平面媒体的权值为100。在现阶段来说,权值与网络媒体基本持平,都是100分的权值,未来随着网络媒体影响力的扩大,平面媒体与网络媒体权值比重将会改变,测算后进一步调整。
品牌的平面媒体投放测量内容包括软文和广告。软文是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。
在行业领域内的卓越品牌,通常在平面媒体上有较高的软文和广告投放量,尤其是委托了专业公关公司的品牌,其软文投放量远大于非选择公关公司的品牌。
75问:什么是网络媒体表现?
网络媒体表现( Internet Media Focus on Brand Communication),品牌在网络媒体上的软文与广告投放情况。对行业领域来说,网络媒体就是指行业网站和有涉及行业领域的门户网站。在品牌2.0理论体系中,网络媒体属于它触点中的品牌与媒体的关系,是属于品牌无法完全驾驭的它触点,品牌只能利用和引导。
品牌与网络媒体的关系具有可复制性、可放大性、可累加性三个特点。可复制性指品牌在一个网络媒体上的投放内容,包括软文和广告可以方便地复制到另一个媒体上;可放大性指媒体可以对品牌的投放行业进行简单地放大,如加大播放刊出次数。可累加性指品牌在不同媒体上的投放效果,或者说产生的接触点可以累计效果。
品牌指数数据模型中,网络媒体的权值为100。在现阶段来说,权值与平面媒体基本持平,都是100分的权值,未来随着网络媒体影响力的扩大,平面媒体与网络媒体权值比重将会发生改变,我们会测算品牌的网络媒体投放测量内容包括软文和广告。是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。
在行业领域内的卓越品牌,通常在平面媒体上有较高的软文和广告投放量,尤其是委托了专业公关公司的品牌,其软文投放量远大于非选择公关公司的品牌。
76问:什么是搜索力?
搜索力(Search Results Contrast),指品牌在搜索引擎的行业关键字上匹配能力,它代表了品牌在网站的页面提及度,尤其是有针对行业领域的页面提及度。这是一项有意思的评分,它采用了一种比例算分的机制,表达的信息就是,页面提及越高的品牌,其网络上的知名度越高,用户使用率越高。当然其中会有偏差情况出现,如有品牌或渠道通过大量创建技术文档页面制造了太多的网页而干扰页面提及度,在这种情况下,会用分散度来排除这种干扰,也就是说分布在不同的页面的页面提及度才有效,在单一网站中的内容只能获得较少的值。
品牌2.0理论体系中,搜索力也是属于它触点,它应该是品牌网络接触点的表现,是在网络上各种有关此品牌的信息的印象值,保留下来仍可查询的值,这些值会在未来对潜在的访问者产生影响,进行发生接触,创造了品牌接触点。
品牌指数数据模型中,搜索力的权值是100,在同一行业领域中,各品牌的搜索力得分是通过页面提及度计算后再复合计算,复合计算时需要加入过滤器,过滤干扰因素。
简单来说,品牌的企业网站建立得越丰富完善,搜索力表现越好;品牌的知名度越高,搜索力表现越好;品牌在论坛和博客中提及度越高,搜索力表现越好;品牌的技术文档和方案越公开,搜索力表现越好。
千家品牌指数搜索力选择的样本搜索引擎为Google和Baidu。
77问:什么是展览会参与?
参会参与又称品牌参加的展览会监测,全称应为行业展览会品牌监测。是指品牌监测机构按照对品牌传播有关的指标对展览会的特定监测,是一种品牌监测行为,因此又可称为“品牌展览会监测”。展览会监测重点在于监测展览会的观众对象、行业品牌参展的展位情况、观众感受、品牌参与展览会期间论坛活动情况、媒体对品牌参展的报道情况、品牌参展后的客户反馈情况等,与品牌无关的其它内容不列入展览会监测范围。
展览会监测应以品牌单独设立档案,对每次监测的展览会都记录展览会规模、参加品牌展位图片、品牌参展产品与服务、品牌参展关注程度、媒体对品牌参展的报道等。
在千家品牌机构提出的“品牌指数”理论中,展览会也是品牌与用户产生品牌接触点的重要方式,属于品牌它触点。
展会参与的权值分为100。
78问:什么是研讨活动?
研讨活动即品牌研讨会监测,全称应为行业品牌研讨会监测,指品牌监测机构对行业品牌所参与和举办的各类研讨活动(包括技术研讨会、产品发布会、新闻发布会、渠道拓展会、客户答谢会、体验会、经验交流会、年会)的品牌监测行为,监测内容包括会议时间、地点、参加人数和来源、议程、品牌参与项目和演讲主题、观众对品牌的印象、媒体报道情况。
研讨会监测属于品牌指数指标中的“市场活动”,在品牌母体中属于品牌它触点。
研讨会监测数据需要由品牌领航员与品牌进行沟通和核实,以了解研讨会细节情况,从媒体和研讨会主办机构直接获得的研讨会内容资料,可直接使用;属于品牌提供的其参与第三方机构的研讨会的资料,需要与第三方机构和其它媒体报道中的资料进行核对,以减少数据误差,采信尽量客观的资料。
研讨会的量化监测是千家品牌指数的一个创举,经过近四年的监测和检验,结果与行业用户预期基本吻合。
研讨活动的权值分为100。
79问:品牌口碑是如何影响品牌指数得分的?
口碑是品牌排名的四大评分指标之一。这里指的口碑是包含了网络口碑和公众对品牌的集中评价两个方面。
根据千家品牌实验室的品牌指数系统数据模型设定,影响品牌排名的口碑指标包括项目案例、企业荣誉、企业公民行为、论坛口碑、微博口碑、负品牌现象共六项,其中前五项每项100分,总分500分,第六项负品牌现象为-100至0分,口碑分数占到品牌指数总分的四分之一。
口碑部分采用了绝对得分、部分采用了相对得分。
口碑是一种动态指标,变化大。按照不同的品牌排名要求,对口碑的监测周期进行了规定,其中A类行业品牌排名(简称品牌指数)应按月监测,B类行业品牌排名(简称品牌排名)应按季度监测。
对于品牌来说,口碑是可以正向激发引导并提高的,在口碑建设时,难度最大最难控制的就是网络口碑建设,网络口碑建设是指品牌通过准备网络口碑素材、在网络表达平台上参与口碑讨论、监测本品牌的口碑内容与变化趋势、对品牌进行网络口碑预警观测并及时提出和制订改进建议、并在合适的时间启动网络口碑事件。
80问:什么是项目案例?
项目案例(产品应用消息)指通过媒体平台或口碑网络公开的品牌产品与服务使用的消息,包括产品中标消息、工程实施案例、用户使用反馈、使用经验交流等。
项目案例的权值分为100。
81问:什么是企业荣誉?
指品牌获得的行业和社会及公众的肯定性荣誉,通常以荣誉证书或称号的形式向媒体公开。行业品牌的企业荣誉主要指获得的行业主办机构、行业媒体颁发的各类奖项,另外也包括国家工商、税务等机关的奖项荣誉。
企业荣誉包含了社会各界对品牌授予和奖牌和嘉奖称号,这种荣誉能带给用户认同感和满足感,是直接产生口碑效应的一个指标。但企业荣誉不能直接代替品牌排名,目前一些机构用某一类或几类企业荣誉为基础直接排出一个品牌排名名单,是不科学的。
企业荣誉的权值分为100。
82问:什么是企业公民行为?
企业公民行为是口碑监测的重要指标,指企业在以下方面有具体表现:
(1). 公司治理和道德价值:主要包括对中国法律、法规遵守情况,防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题,以及对公司小股东权益的保护。
(2). 员工权益保护:主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。
(3). 环境保护:减少污染物排放,废物回收再利用,使用清洁能源,减少能源消耗,共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
(4). 社会公益事业:主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
(5). 供应链伙伴关系:主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。
(6). 消费者权益保护:主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法,对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对,对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。
企业公民行为对公众产生的品牌影响还取决于放大效应,包括媒体参与度、公众传播程度。
企业公民行为的权值分为100。
83问:什么是论坛口碑?
论坛口碑是指行业论坛中品牌被会员提及的多少,包括品牌的累计提及度、当月提及度两部分。
目前千家品牌指数系统监测的论坛为千家论坛(bbs.qianjia.com)。
84问:什么是微博口碑?
微博口碑是指主流微博平台中有关品牌与行业关键字的微博数量多少,包括累计微博口碑和当月微博口碑两部分。
目前千家品牌指数系统监测的微博为新浪微博(www.weibo.com)
85问:什么是负品牌现象?
负品牌是指对品牌的正建设带来消极影响的因素,包括:
(1) 产品销量持续下降,消费者对产品的美誉度和忠诚度急剧下降;通常上市公司的报表、投资分析会带来这个影响,另外,公司的销售主管和渠道商也会在各类场所提供这一信息。
(2) 假货泛滥,用户对品牌选择信心不足。包括此品牌假货问题的相关新闻报道,论坛博客中的重要投诉内容。
(3) 产品本身的质量或服务问题,包括品牌的服务及渠道的服务出现了明显的问题。此问题可能通过新闻、论坛、博客或小道消息多次反映出来。
(4) 突发的对品牌有严重负面影响的事件,品牌未有效地消除影响前。
负品牌现象的权值分为-100-0。如果该月没有出现负品牌现象则得0分,如果出现负品牌现象则根据负品牌因素和传播媒体范围计相应负分。负品牌现象跨月度持续的,持续计负分。
86问:什么是行业品牌生态位定量分析方法?
品牌生态位是指品牌在争夺用户注意力时所处的位置,用户注意力很难用一个具体指标测定,但可以用不同品牌所获得的用户注意力的相对多少来比较,因此品牌生态位是一个基准指标为标准产生比较得分的品牌评估方法,只有一些相对独立的行业才能定义一个基准指标,因此也只有行业品牌生态位才有实际的测量和分析价值。
基于品牌生态学的品牌指数理论体系是系统地研究分析行业品牌生态位的一个理论方法,它的贡献在于用大量的实践数据来反推出数据模型,而不是先设想一个数据模型再去找符合这一数据模型的现象和数据,这样做的好处在于将任务简单化:设计一个尽量接近目前实际品牌排名情况的品牌指数数据模型,也就是说,如何将品牌排名中的经验因素以数据模型形式固化下来,由于经验本来就是一个很难说清的事情,将经验的内容以数据模型形式体现就更困难了,千家品牌实验室在设计最初版本的品牌指数数据模型时,就遇到了前所未有的挑战,因为在2004年也没有关于真正的品牌竞争位定量测量的方法,品牌研究理论界还普遍停留在品牌价值测量的兴趣讨论上,而非品牌生态位的测量上,这让千家品牌实验室的工作人员很苦恼,也很兴奋,兴奋的最大原因是对这一新的品牌研究方法的率先提出和实践给人带来的那种自豪和荣誉。
千家品牌实验室发现,有一些因素决定行业品牌生态位的静态指标,如品牌识别、品牌实力,这些静态指标要么在品牌创建时就已经定型且很少改动,要么变动得很缓慢,如品牌实力,通常每年才有一些小的变化,而这一变化在平常是感觉不出来的。动态指标是指频繁影响品牌生态位的指标,包括了品牌活跃力和口碑。
千家品牌实验室发现,品牌指数各子项中数据经常会发生联动,即品牌指数指标得分有时会产生链状反应,从而对品牌指数得分和排名产生较大的影响,这远远超出某一两个指标变动产生的效果,这也就解释了为什么一个好的策划案例或者不良事件能给品牌产生巨大的影响。举例:某品牌策划了一个为期两个月的大型活动,那么在平面媒体、网络媒体、搜索力、市场活动、口碑各项将有明显的加分,从而对品牌指数总体得分贡献很大,极大的提升了其品牌形象和美誉度,当然也使品牌生态位有一个好的提升。
千家品牌实验室认为:品牌建设也应由原来的粗放经营进入精细化经营阶段,这不仅仅是简单地设立品牌管理部门和专职人员的事情,而是一个态度和方法的问题,对大多数企业来说,是要补上这一课,而对于正在或曾经依靠外脑(公关公司、市场调查公司)来协助品牌建设的企业来说,也要引起注意,因为由于信息来源、服务模式、费用等受限或设计不合理,这些公关公司或市场研究公司提供的品牌方面的服务与企业真正所需的服务越来越远,企业必须认真思考和重新选择。如今,基于品牌指数的品牌领航服务、品牌专栏服务、品牌预警、品牌数据库等服务产品正成为行业知名品牌首选的品牌建设工具。
87问:如何解决品牌排名的整体与局部的矛盾?
通过品牌指数系统生成的行业品牌排名,其实是一个全国范围、以所有用户为参照对象的行业品牌排名,属于整体性的品牌排名,而每个消费者却是生活在一个特定的区域里面的,只接触到局部的市场和品牌信息,严格来说,整体性的品牌排名肯定与局部的品牌排名是不一样的,这样的实例也很多,例如,每个超市都可以排出一份与众不同的食品品牌排名表,这个矛盾并非系统导致而且是有解决方法的。
品牌指数系统对每个行业都可以按月自动生成一份详细的品牌排名甚至是品牌指数得分表,这已经是一份综合了关键媒体、关键用户接触点、品牌搜索力、市场活动、口碑等信息的品牌排名,对用户来说,品牌选择的指导意义很明显了,在大多数情况下,这份品牌排名都具有相当的参考价值。
但在实际生活中,的确有不少的地方、在一些场合将需要对这个排名系统进行调整,并非调整系统,而是在原来的品牌排名数据基础上进行另外的条件设计,典型的情况包括:
1.品牌缺失:这种情况很常见,有些品牌由于区域销售策略、分销原因在一些地区并没有产品销售,自然应从(该区域的)品牌排名中删除,其实一些品牌排名数据引用方也可能会注明这一情况,有时由用户自主去了解到这一信息,这里的信息不畅会给用户带来迷惑,但品牌指数发布方由于人力资源有限又无法对所有区域的品牌排名进行二次加工,因此必须要有好的方法,互联网当然也提供了这种可能:开放品牌排名区域补充或修正,由用户自行补充和修正,这类似于WIKI的做法。
2.品牌增加。在一些区域市场,有些品牌的确做得不错,但却未能列入全国范围内的品牌排名中,这种修正方法同上,但更困难,因为用户不具备品牌监测与品牌指数录入分析的专业性,开放品牌排名补充信息时,应设立快速连接通道,由用户将该信息直接反馈到品牌分析员那里。
3.品牌排名名次变化。这种情况指所有品牌在某地均存在,但实际品牌排名情况与整体性的品牌排名有差异--有两种方法可以检验或获得这种变化了的品牌排名,一是将当地的各品牌的品牌监测信息重新录入到品牌指数系统中运算得出一份当地的新的品牌排名;二是以整体性品牌排名为基础,但加上符合统计学要求的品牌用户问卷调查结果来修正,这种方法相对简单。不论何种方法,数据都只当地有用,而不具备修正整体品牌排名的作用。
4.明显的宣传干扰或品牌误导。在一些区域市场,一些卖场或品牌专卖店利用宣传平台进行明显的宣传干扰或品牌误导,其采用/杜撰的品牌排名已经不具备任何参考价值,这种情况下没有补充或修正整体性品牌排名的必要,最先需要做到的是将品牌排名信息直达到行业需求用户那里,帮他们排除干扰,从品牌误导中走出来。
千家品牌指数系统的品牌排名有一个完善的过程,用户也是帮助这一排名走向合理、公开化、正规化的重要力量。
88问:品牌专栏、品牌领航、免费品牌指数监测三者比较?
品牌专栏、品牌领航、免费品牌指数监测是千家网向行业品牌提供的最主要的三种服务形式,其中品牌专栏和品牌领航是收费服务项目,而免费品牌指数监测则是免费服务项目。三者的主要区别如下,品牌厂商请根据品牌发展阶段和需要选择对应的服务项目。
89问:行业品牌监测情况?
行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
康普、美国西蒙、施耐德电气、德特威勒、泛达、普天天纪、TCL-罗格朗、耐克森、大唐电信、罗森伯格、MOLEX、Belden、一舟、立维腾、SIMON电气、清华同方、兆龙、3M、GCI、鼎志、万泰科技、艾柏森、IBM、日海、能士通信、长飞、天诚、爱达讯、以色列瑞特、康宁、泰科安普、普利驰、亨通、宁波东方、超联、奥创利、孚沃、宝胜、台湾永鑫、美国UCS、宁波际联、长光、岳丰、贝思兰、美国合宝、普兰韦特、上海慧锦、普杰、豪斯威尔、三士、ADC、欧普兰、英耐特。
90问:楼宇自控品牌监测情况?
楼宇自控行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
西门子、江森自控、霍尼韦尔、施耐德电气、加拿大Delta、同方泰德国际Techcon、德国倍福、浙江中控研究院、美国亚司艾、EHS、上海格瑞特、朗德华Longdhua、研华、PORIS、和欣控制、南京天溯、宜卓、柏斯顿、德国科特贝德、西朗、索特自控、柯耐弗、加拿大瑞保、高标自控、瑞典瑞晶、杰夫瑞尔、艾兰斯塔、澳大利亚韦博、新加坡QA。
91问:IBMS品牌监测情况?
IBMS行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
同方、泰豪、太极计算机、西安协同、上海宝信软件、三维力控、上海银欣、新基点、中创立方、上海希音、深圳共济、南京东大智能、TRIDIUM、上海旭纬、上海吉显、深圳博创、广州技安。
92问:楼宇对讲品牌监测情况?
楼宇对讲行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
视得安罗格朗、安居宝、冠林、立林、狄耐克、华百安、ABB振威、麦驰、慧锐通、星光楼宇、柔乐、松本智能、广东泛达、佳乐、来邦、赋安、弗曼科斯、慧居智能、太川电子、
福州松佳、兴天下、中山奥敏、TCL楼宇对讲、求实智能、文达通、波创科技、克耐克、珠海竞争、美一、CSSM、厦门誉诚、灵通电讯、易天元、先导视讯、佳宝科技、特思、众诚达。
93问:智能家居品牌监测情况?
智能家居行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
青岛海尔、快思聪、上海索博、河东HDL、瑞讯科技、霍尼韦尔、安居宝、波创科技、KOTI、法国罗格朗、威易、求实智能、Control4、Bticino、尼特、冠林科技、合广测控、狄耐克、泰益通、泉州佳乐、麦驰、慧居智能、ABB、三洋Sanyo、太川电子、麦特屋、乔控 JOYKOLN、科力屋、安明斯、松本智能、达实智能、视声电子、文达通、慧锐通、科道智能、天津瑞朗、中控研究院、星光楼宇、华百安。
94问:防盗报警品牌监测情况?
防盗报警行业品牌监测始于2004年,当前监测的品牌包括:
霍尼韦尔、博世、泰科、福科斯、科立信、豪恩安防、精华隆、夜狼、艾礼安、枫叶、时刻防盗、康联电子、丛文、宏泰科技、松本智能、至安、英特安防、GE安防业务、慑力、华昌伟业、汇沣电子、海神电子、普诺玛、泉州隆泰、安尔达。
95问:门禁系统品牌监测情况?
门禁系统行业品牌监测始于2007年,当前监测的品牌包括:
西门子门禁、达实信息、HID门禁、同方锐安、杭州立方、英格索兰、深圳捷顺、OPEN欧品、中控科技、美国西屋、门吉利、汉军、深圳披克、数码人、DDS中国、科松电子、英特韦特、旺龙、瑞立德、饶兴智能、仪创科技、艾迪沃德、致远电子、纽贝尔、数智国兴、科密、森林海、柯尔特、赛安纳。
96问:停车场系统品牌监测情况?
停车场系统行业品牌监测始于2008年,当前监测的品牌包括:
深圳捷顺、富士智能、杭州立方、北京蓝卡、来吉智能、科拓、万侨鸿科技、深圳车安、汇生通、世纪顺、纽贝尔、深圳森林海、九鼎智能、科松、西图自控、仪创科技、南泽电子、创通智能、上海朗通、博思高、创新通用、安思达、鑫美通科技、澎达恒信、捷商智能、畅盈科技、西沃智能。
97问:监控系统、摄像设备、显示控制、图像记录品牌监测情况?
监控系统行业共监测了四个细分领域,包括监控系统、摄像设备、显示控制、图像记录,始于2004年,当前监测的品牌包括:
(1) 监控系统:
海康威视、大华股份、霍尼韦尔、三星、博世、英飞拓、安讯士、美电贝尔、中瀛鑫、中威电子、科达科技、天地伟业、力维、蓝色星际、金三立、亚安科技、泰科、豪威安防、华为、神州数码AMPON、红苹果电子、佳信捷、恒业国际、索贝、慧友电子、黄河数字、高新兴、VIVOTEK、微耐特(vinet)、金鹏电子;
(2) 摄像设备:
索尼、三星、松下电器、汉邦高科、景阳科技、英飞拓、派尔高、美电贝尔、科达科技、明景电子、朗驰欣创、金三立、力维、亚安科技、万佳安、H3C、中瀛鑫、腾龙、喜恩碧、CBC、迅通、波粒、黄河数字、缔佳、艾普视达、凤凰、嘉杰电子、创维群欣、奥尼克斯、CSST;
(3) 显示控制:
TCL、三星、保千里、大华股份、索尼、天地伟业、金三立、明景电子、LG安防、数字芯王牌、雅迅达、德浩科技、长虹电子、安立信、迈威博、特雅丽、响石数码、泰祥、帝艾帝、优色专显、艾普视达、石头电子、创维群欣、博维科技、CSST、盛显科技、华宇视频、德天、TOMO;
(4) 图像记录:
大华股份、海康威视、汉邦高科、景阳科技、宏电、天敏、科达科技、美电贝尔、天地伟业、力维、恒业国际、朗驰欣创、锐明视讯、中维世纪、亚安科技、波粒、泛海三江、目击者、欧迅特、同为数码、网络眼、宇视科技。
98问:照明控制、LED照明、照明解决方案品牌监测情况?
照明行业共监测了三个细分领域,包括照明控制、LED照明、照明解决方案,照明控制的品牌监测始于2004年,LED照明和照明解决方案是2013年新增的监测类别。当前监测的品牌包括:
(1) 照明控制:
施耐德电气、松下电器、路创金域、中控研究院、邦奇电子、雷士、立维腾、ABB、锐高、河东电子、莱得圣、安明斯、视声电子、快思聪、图久智控、永林电子、环球迈特、合广测控、爱默尔、普瑞塞特、光速达、华工照明、美莱恩、普美科技、亚润智能、优势科技、莱明电子、博万特、中科智光;
(2) LED照明:
飞利浦、欧司朗、通用电气、勤上光电、三安光电、德豪润达、雷士光电、瑞丰光电、洲明科技、雷曼光电、银雨照明、鸿宝电业、鸿利光电、九洲光电、国星光电、远方光电、晶日照明、恩智浦、光宇照明、聚信光电、柏狮光电、朗能电器、乐雷光电、百家丽、金普瑞光电、美的照明、纳晶光电、朗波尔、新力光源;
(3) 照明解决方案:
优势科技、中光能科技、天都照明、中和照明、上道照明、西门子、华日照明、光明照明、元丰照明、为实照明、中飞照明、光之恒、雷士照明、得倍电子、飞利浦、金典照明、松下照明、相美照明、通普科技、赛普拉斯、ABB、GE照明、天和照明、文业照明、晶日照明、富士通、金照明实业、TCL照明、白与黑、悦和照明、艾构照明、莱特照明、东芝照明、大海照明、辉日照明、奥的亮、极光照明、光华照明、欧普照明、利美光电、诺源照明、同方照明、瑞讯科技、格日光电、河东企业、两高照明、佛山照明、龙腾照明、亚明照明、亮宇照明、意博照明、正大照明、日锋电子、普瑞照明、友亿成照明、恒明星照明、飞东光电、华兴照明、良业照明、欧司朗、索菲照明、美方照明、三雄极光、亿光照明、鸿基照明、华鼎照明、华工照明、汤石照明、茂泰照明、金鑫照明、睿志照明、瑞萨电子、鼎立照明。
99问:商品牌监测情况?
商的品牌监测始于2006年,是按照省市分类进行的,共监测了全国31个省市的商品牌。集成商品牌监测结果还发布在《集成商观察》杂志。
100问:智慧城市解决方案监测情况?
智慧城市解决方案监测开始于2013年,由原来的31个省市自治区的商品牌监测改为“智慧城市解决方案提供商品牌监测”。品牌指数后台仍保留各省市集成商的分类和旧的数据,千家品牌实验室将不定期(如半年)对各省市集成商品牌进行监测和数据发布。
智慧城市解决方案当前监测的品牌包括:
Intel、Oracle、IBM、NEC、太极、海尔、立人科技、积成电子、巅峰美景、航天信息、红有软件、中国联通、中国移动、中国电信、华为、中地数码、惠普、亚安、西门子、中控、航天科工、盛视科技、东华软件、万达信息、中国电科、超图软件、中科曙光、清华同方、延华、中兴通讯、能通科技、施耐德、九鼎图业、贝尔信、慧点科技、新开普、中电兴发、大唐电信、神州数码、达实智能、电科长江数据、赛迪时代、浙大网新、易华录、数字政通、银江股份、紫光股份、泽阳智能、软通动力、金鹏电子、北明软件、层峰瑞通、国信达软、宏景科技、泰科贝瑞、天地伟业、CSST、飞利信、合立正通、中海达。